Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Me olemme luoneet Douppi kokonaan kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Alustamme yhdistää nykyaikaisen teknologian perinteiseen turvallisuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme ei missään tapauksessa edusta pelkkää sattumanvaraisuutta – me olemme kehittäneet systeemin, mikä havaitsee pelaajien preferenssit ja myös esittää henkilökohtaisia suosituksia poissa ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on toimii testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti varmennettu iTech Labsin -testilaboratorion kautta. Kyseinen itsenäinen testausorganisaatio takaa, jotta kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat kokonaan satunnaisia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus päivitetään säännöllisesti, ja läpinäkyvyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän perustasta lähtien koskettamista varten. Me emme tehneet yhtäkään välimuotoa – jokainen yksittäinen nappi, joka ikiseen animaatio ja jokainen translaatio on huolellisesti mietitty sormen kautta tapahtuvaa käyttökokemusta silmällä pitäen. Latausajat on minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologisten ratkaisujen tukemana, se merkitsee mutkitonta pelikokemusta vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Avoimuus ja Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus edustaa peruskivi, jolle olemme rakentaneet kaiken liiketoimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin kryptausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, joka vastaa tasoltaan pankkialan turvallisuutta. Asiakkaiden talletukset säilytetään erillään toimintavaroissamme, joka turvaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen linjaa. Pelaajat pystyvät asettaa päivätason, viikkokohtaisia tai sitten kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin vain. Kyseiset rajoitukset ja säännöt tulevat käyttöön välittömästi, ja aina niiden ehtojen tiukentaminen on aina milloin tahansa saatavilla. Limiittien löysennys seuraa vuorokauden ajan harkinta-ajan kuluttua, joka takaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 erilaista pelituottajaa, mikä varmistaa jatkuvasti kehittyvän pelialueemme. Emme missään nimessä keskity vain kuuluisiin nimiin, mutta nostamme näkyville myös vaatimattomien toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelikokoelma käsittää klassikoista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme operoi yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavien tuottajien kera. Studio-tiloissa työskentelee ammattitaitoisia kruppeja, ketkä viestivät myöskin suomen kielellä. Videolaatu on tarkoituksellisesti mukautuva, joten se automaattisesti mukautuu automaattisesti verkkoyhteyden mukaisesti pitäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien vaihtelevilla minimipanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä perinteisillä että uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä siten kuin Crazy Time -peli että Monopoly Live -show
- Suomenkielistä palvelutasoa tietyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustamme läpikotaisin. Me emme hyödynnä kolmansien osapuolten puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen tukipalvelumme suoritetaan oman henkilökuntamme voimin. Tyypillinen vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on alle kahden kaksi minuutin, sekä pyrimme selvittämään 90 % kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä kehittäneet oman sisäisen tikettisysteemin, mikä valvoo kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun. Siinä tapauksessa että ongelma vaatii IT- osaston osallistumista, siirrämme asian suoraan asianmukaiselle osastolle kadottamatta tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa automaattisesti päivityksiä emaililla ja kykenee seurata ongelman etenemisen tilaa tilinsä kautta.
Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki suomalaiset käyttäjät tietävät ja joihin he luottavat uskovat. Trustly-palveluyhteys sallii välittömät pankkimaksut ilman ylimääräistä rekisteröintiprosessia, se kiihdyttää niin talletuksia kuin nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikki maksuvaihtoehdot sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, niinpä valuuttakonversioista ei milloinkaan synny ylimääräisiä kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat asiakkaan aktiivisuuden perusteella
- VIP-asiakkaille tarjolla korkeammat nostolimit ja priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on aina veloitettava summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on välttämätön lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu tavalla, ettei dokumentit voidaan toimittaa suoraan tilinhallintaan, ja prosessointi etenee normaalisti muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän jälkeen ovat myöhemmät nostot käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu tehdään käyttäjien parhaaksi silmällä pitäen, ja me kehitämme jatkuvasti tasaisesti tarjontaamme saadun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, valitset luotettavan ja uudistusmielisen toimintayksikön, joka aina kunnioittaa kaikkia pelaajaa.