Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
- Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Me olemme rakentaneet Douppi täysin ja täydellisesti Suomen asiakkaiden toiveisiin. Palvelumme liittää edistyneen teknologiset ratkaisut perinteiseen varmuuteen, joka näkyy joka ikisessä kontaktissa. Pelailu meidän kanssamme ei edusta pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme luoneet järjestelmän, mikä tunnistaa asiakkaiden mieltymykset ja esittää personoituja suosituksia vailla ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme toimii testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on virallisesti sertifioitu iTech Labs -organisaation -yksikön toimesta. Tämä itsenäinen testauskeskus vahvistaa, jotta jokainen pelituloksemme ovat pysyvät aivan satunnaisia sekä reiluja. Sertifikaatti uusitaan jatkuvasti, sekä läpinäkyvyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan perustasta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen painike, kaikkiin animaatio ja jokainen yksittäinen siirtymä on mietitty sormella toteutuvaa suoritettavaa hyödyntämistä varten. Lataustoiminnot ovat tarkkaan lyhennetty progressiivisen web-sovellus teknologisten ratkaisujen turvin, joka merkitsee sujuvaa pelielämystä jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Taloudellinen suojaus edustaa perusta, jonka varaan me olemme perustaneet kaiken liiketoimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin kryptausta jokaiseen tietojen siirtoon, se vastaa tasoltaan pankkitason suojausta. Asiakkaiden rahavarat säilytetään erikseen toimintavaroissamme, se turvaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Noudatamme tehokasta vastuullisen pelialan politiikkaa. Käyttäjät kykenevät määrittää vuorokausikohtaisia, viikkotason taikka kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat voimaan saman tien, ja aina noiden koventaminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Limiittien höllennys tapahtuu 24 tunnin harkinta-ajan kuluttua, mikä tarjoaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yli 85 erilaista pelikehittäjää, joka turvaa alati kehittyvän pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskity pelkästään suosittuihin brändeihin, mutta otamme näkyville vieläpä vaatimattomien studion korkealaatuisia pelejä. Pelikokoelma käsittää klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyössä kasinoalan johtavien partnereiden kanssa. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka viestivät myös kotimaisesti. Videolaatu pysyy adaptatiivinen, niin että tuo mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden mukaan säilyttäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien vaihtelevilla minimipanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Ruletti-variaatioita myös Speed Roulette sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä perinteisillä sekä uudenlaisilla säännöillä
- Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time sekä Monopoly Live -show
- Suomea puhuvaa palvelutasoa määrätyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu koulutetuista osaajista, ketkä hallitsevat alustamme kattavasti. Me emme hyödynnä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan sen sijaan kaikki tukitoimintamme hoidetaan oman sisäisen henkilökuntamme turvin. Normaali vastausaika live-chatissa on noin alle kahden kaksi minuuttia, ja me pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90 % ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä rakentaneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, mikä valvoo kaikkia yhteydenottoa alusta loppuun saakka. Jos asia tarvitsee teknisen ryhmän panosta, ohjaamme asian itsenäisesti oikealle yksikölle menettämättä kontekstin. Pelaaja saa statuspäivityksiä emaililla ja lisäksi voi seurata tapahtuman etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksutavat, mitkä Suomen käyttäjät tietävät sekä niihin he uskovat. Trustly-yhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkimaksut poissa erillistä rekisteröitymistä, se kiihdyttää sekä talletusprosesseja kuin nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikkinaiset maksutavat mahdollistavat euro-määritteisinä transaktioita, siksi valuuttakonversioista ei milloinkaan tule lisä- kuluja.
- Maksimimäärät mukautuvat pelaajan toiminnan mukaisesti
- VIP-tason pelaajille tarjolla ylemmmät nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on täsmällisesti veloitettava summa
- Itsestään tapahtuva valuuttamuunnos sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen nosto vaatii henkilöllisyyden todentamisen, se on pakollinen lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessointi on yksinkertaistettu siten, jotta dokumentit voidaan toimittaa välittömästi tilin hallintaan, ja useimmiten tarkistus tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnissa arkisin. Tämän jälkeen ovat seuraavat nostot prosessoidaan huomattavasti nopeammin.
Meillä yrityksessä liiketoimintamme nojaa rehellisyyteen, selkeyteen ja asiakaskeskeisyyteen. Jokainen päätösratkaisu toteutetaan pelaajien parhaaksi silmällä pitäen, ja me parannamme jatkuvasti palvelujamme vastaanotetun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen ja uudistusmielisen toimintayksikön, mikä arvostaa jokaista pelaajaa.