Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Läpinäkyvyys että Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme yhdessä rakentaneet suomalaiset nettikasinot täysin Suomen käyttäjien toiveisiin. Alustamme liittää nykyaikaisen teknologiset ratkaisut vanhaan varmuuteen, mikä näkyy joka ikisessä kontaktissa. Pelailu meidän kanssa ei missään tapauksessa ole pelkkää sattumaa – me olemme luoneet alustan, joka tunnistaa asiakkaiden toiveet ja esittää yksilöllisiä vinkkejä vailla ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -yksikön toimesta. Tämä itsenäinen testausorganisaatio vahvistaa, jotta kaikki pelituloksemme ovat täysin arvaamattomia ja oikeudenmukaisia. Sertifikaatti uusitaan jatkuvasti, sekä avoimuus on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Kehitimme mobiilikäyttöliittymän perustasta saakka touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan välimuotoa – jokainen painike, kaikkiin animaatio sekä jokainen translaatio on huolellisesti mietitty sormella tapahtuvaa hyödyntämistä varten. Lataustoiminnot on minimoitu progressiivisen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen avulla, se merkitsee sujuvaa pelikokemusta myös heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on ehdottomasti perusta, jolle me me olemme luoneet kaikkinaisen operaatiomme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä suojausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, joka vastaa tasoltaan pankkitason turvatasoa. Pelaajien varat pidetään erillä käyttövaroistamme, mikä takaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelailu Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuullisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Käyttäjät voivat määrittää vuorokausikohtaisia, viikkotason taikka kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin vain. Mainitut rajoitukset ja säännöt astuvat teholle heti, ja niiden ehtojen kiristäminen on jatkuvasti aina mahdollinen toimenpide. Rajojen löysennys seuraa 24 tunnin tunnin harkinta-ajan kuluttua, joka antaa aikaa päätöksen miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yli 85 erilaista pelituottajaa, mikä turvaa jatkuvasti uusiutuvan pelialueemme. Emme missään nimessä keskity pelkästään tunnettuihin pelien nimiin, vaan myös nostamme esiin myös pienten studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelivalikoima käsittää klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Todellinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien tuottajien kautta. Studion tiloissa toimii ammattitaitoisia pöytäjakajia, ketkä keskustelevat myöskin suomeksi. Kuvanlaatu on tarkoituksellisesti mukautuva, jolloin se automaattisesti mukautuu automaattisesti internet-yhteyden mukaisesti pitäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita sisältäen nopean ruletin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä vanhoilla ja uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -show ja Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua tietyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme muodostuu ammattitaitoisista osaajista, jotka tuntevat perusteellisesti järjestelmämme läpikotaisin. Emme käytä kolmansien osapuolten callcentereita, vaan sen sijaan kaikkiaan tukipalvelumme suoritetaan oman henkilökuntamme toimesta. Keskimääräinen vastausaika live-chatissa on keskimäärin alle 2 kahden minuuttia, sekä tavoitteemme on hoitamaan 90 % kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Me olemme luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka valvoo joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta päätökseen. Siinä tapauksessa että kysymys vaatii teknisen tiimin panostusta, ohjaamme sen automaattisesti oikealle tiimille kadottamatta asian yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti päivityksiä sähköpostitse sekä pystyy tarkistaa ongelman etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Me olemme yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki suomalaiset käyttäjät tietävät sekä joihin he voivat luottaa. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkimaksut vailla erillisen tilinluontia, mikä kiihdyttää sekä talletustoimintoja kuin myös nostoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot sallivat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, siksi valuuttakonversioista ei milloinkaan aiheudu lisä- kuluja.
- Maksimimäärät mukautuvat pelaajan toiminnan mukaisesti
- VIP-asiakkaille tarjolla suuremmat nostolimit sekä priorisoituna käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – esitetty summa on täsmällisesti maksettavan summa
- Itsestään tapahtuva valuuttamuunnos sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen nostotapahtuma edellyttää henkilöllisyyden varmistuksen, se on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessointi on yksinkertaistettu siten, ettei asiakirjat kyetään ladata välittömästi tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi toteutuu yleensä muutaman tunnissa arkisin. Tämän vaiheen jälkeen ovat seuraavat nostotapahtumat suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätös tehdään pelaajien eduksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palvelujamme saamaamme palautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun valitset meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, valitset varmatoimisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän toimijan, joka arvostaa kaikkia pelaajaa.