Sisällysluettelo
- Mikä tekee meidät ainutlaatuisen
- Pelisisältö ja pelivalmistajat
- Maksumenetelmät sekä kotiutusten hoitaminen
- Turvallisuus sekä lupavahvistus
- Asiakaspalvelu ynnä yhteydenotot
Mitä saa toimintamme erikoisen
Kotimainen pelikenttä oli menneiden vuosien kokenut suuren kehityksen, ja asiakkaat tavoittelevat jatkuvasti aktiivisemmin vaihtoehtoja, mitkä antavat samanaikaisesti vaihtelevuutta ja varmuutta. BetBay on kehitetty palvelemaan nimenomaan kyseisiin toiveisiin, ja luonamme pelitoiminta perustuu sataprosenttisesti selkeyteen ynnä oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteisiin.
Toimintamme rakentuu hyväksyttyyn lisenssiin, jonka oli vahvistettu Curacaon sääntelyviranomaisen toimesta. Kyseinen lisenssi varmistaa, jotta jokainen pelimme täyttää globaaleja pelialaa ohjaavia standardeja. Asiakkaiden hyvinvointi on meille tärkein tavoite, sekä annamme keinoja vastuulliseen pelaamiseen jokaiselle käyttäjillemme.
Rekisteröinnin helppous
Uuden pelitilin avaaminen sivustollamme onnistuu alle muutamassa hetkessä. Tarvitset vain emailin, tunnuskoodin sekä olennaiset tiedot identiteettisi vahvistamiseksi. Varmennus ovat yksinkertainen, sekä suurimmassa osassa kerroissa pystyt aloittamaan pelitoiminnan välittömästi ensimmäisen tehdyn siirron päätteeksi.
Pelisisältö sekä pelivalmistajat
Kasinomme pelivalikoima sisältää lähes kolme tuhatta viisisataa erilaista pelituotetta, joista on valikoitu tarkkaan kumppanuudessa toimialan johtavien valmistajien kanssa. Kokoelmamme sisältää kaikenlaiset vanhoista hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin ja klassikkoihin.
| Kolikkopelit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu oikeudenmukaisuus
Jokainen pelivalikoimamme käyttävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), mitkä tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA hoitaa joka kuukausi auditointeja todenakseen, miksi pelisisältömme RTP-prosentit täsmäävät ilmoitettuja tasoja. Kyseinen on varmennettu fakta, jonka takaa reilun pelaamisen joka ikiselle pelaajillemme.
Maksumenetelmät ja rahansiirtojen hoitaminen
Ymmärrämme, miksi nopeat ynnä varmat rahansiirrot ovat tärkeitä keskeinen komponentti hyvää pelikokemusta. Tämän vuoksi olemme integroineet kattavan määrän maksumenetelmiä, mitkä palvelevat Suomen pelaajia erinomaisella saatavilla olevalla tavalla.
- Pankkisiirrot Suomen pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme rahansiirtojen hoito ovat priorisoitu tehtävä. Pikamaksuilla toteutetut rahansiirrot käsitellään keskimäärin 2 – 6 tuntia sisälle, sillä aikaa kun samaan aikaan perinteiset tilisiirrot kestävät 1-3 arkipäivää. Kryptosiirrot muodostavat ripeimmät menetelmät, sekä ne käsitellään tavallisesti alle tunnin tunnissa.
Tarjotaksemme realistiset oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen tehty nosto voi tarvita lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, mikä kykenee pidentää hoitoaikaa 24-48 h. Kyseinen oli ainutkertainen turvallisuustoimenpide, joka suojaa samanaikaisesti sinua ja meitä epäilyiltä rikoksilta.
Tietoturva ja lisensointi
Koko yksityisyystietosi ynnä rahoituksellinen tietosi ovat suojattu 256-bittisellä tietoturvateknologialla, joka ovat sama tekniikka, jota kansainväliset rahalaitokset käyttävät. Kyseinen turvaa, jotta tietosi säilyvät suojattuina kaikkien tilanteissa.
- Kahden osan autentikointi (2FA) on käytettävissä kaikille käyttäjille, ketkä haluavat kasvattaa käyttäjätilinsä suojausta
- Toistuvat tietoturva-auditoinnit tehdään neljännesvuosittain riippumattomien yritysten suojausexperttien kautta
- Asiakastiedot arkistoidaan suojattuihin tietokantoihin, joista sijaitsevat turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun torjumiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), jotka edellyttävät henkilötietojen todentamisen
Asiakastuki ynnä kommunikointi
Asiakaspalvelutiimimme oli saatavilla kaikkina vuorokautta seitsemänä päivänä viikosta. Tuomme apua suomen kielelle, mikä sujuvoittaa potentiaalisten haasteiden ratkaisemista ripeästi ynnä vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Livechat ovat tehokkain tapa saada tukea, sekä tyypillinen reagointiaikamme ovat alle pari minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin yhteydenottoihin reagoimme tavallisesti 4 – 8 h sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa kysymysosiota, josta saat vastaukset useimmin kysyttyihin asioihin välittämättä, että teidän täytyy tehdä kontakti tukitiimiin.
Palvelumme tarjoaa lisäksi kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin klo 10-22, joka ovat harvinaista toimialalla. Mainittu tuki oli poikkeuksellisen käytännöllinen monimutkaisemmissa tilanteissa, jolloin suora kommunikointi ammattilaisen yhteydessä oli paras keino.