Sisällys
- Peliympäristön Tekniikka ja Suorituskyky
- Pelivalikoiman Perusteellinen Analyysi
- Maksupalvelut ja Siirtoajat
- Tietoturva ja Lisensointi
- Pelaajatyytyväisyys ja Tukipalvelut
Alustan Tekninen toteutus ja Suorituskyky
Meillä on luoneet Turbo Wins Casino -alustan täysin nykyaikaisen HTML5-teknologian päälle, mikä varmistaa moitteettoman pelikokemuksen kaikenlaisilla laitteilla vailla lisäohjelmien ohjelmistojen lataamista. Alustamme hyödyntää CDN-verkostoa (Content Delivery Network), jolloin sen ansiosta latausnopeudet säilyvät vain kahden sekunnin huolimatta asiakkaan maantieteellisestä lokaatiosta Suomessa.
Teknologinen perusrakenteemme nojaa mikropalveluihin, mikä sallii mukautuvan laajennettavuuden ruuhkahuippujen aikana. Todellinen tieto: Tyypillinen pelin latautumisaika alustallaamme on 1,3 sekunnin, siinä missä toimialan keskiarvo asettuu 3-5 sekunnin. Se toteutetaan tehokkuustetulla ohjelmakoodilla ja tehokkaalla cachingilla.
Joustavan Designin Edut
Alustamme muuntautuu itsestään vaihteleviin näytön mittoihin vailla toimintojen heikkenemistä. Mobiilissa pelaavat nauttivat vastaavan toiminnallisuuden PC-version rinnalla, joka on epätavallista kasinoalalla. Kosketusnäytöille optimoidut ohjaimet muuttavat pelaamisen vaivatonta myös pienemmillä näytöillä.
| Desktop | 1.1 | Chrome, Firefox, Safari, Edge | Kattava |
| Tabletti | 1.4 | Safari, Chrome, Samsung Internet | Kattava |
| Älypuhelin | 1.6 | Safari iOS, Chrome Android | Täysi |
| Smart TV | 2.3 | Chromium-pohjaiset | Perusoptimoint |
Pelivalikoiman Laaja-alainen Analyysi
Pelitarjontamme kattaa lähes 3500 peliä globaalien johtavilta studilta. Olemme tehneet eksklusiiviset yhteistyösopimukset noin 75 pelinkehittäjän kanssa, tämä takaa pääsyn uusimpiin peleihin yleisesti jo lanseerauksen julkaisupäivänä. Katalogimme päivittyy viikon välein tyypillisesti 15-20 uudella pelillä.
Pelien valinnan Strategiamme
Emme koskaan poimi sisältöä mielivaltaisesti mutta tutkimme tauotta pelaajien mieltymyksiä, RTP-prosentteja ja pelimekaniikkoja. Jokainen valitsemamme peli käy läpäisee vaativan testauksen, milloin tarkistamme tuotteen toiminnan erilaisilla päätelaitteilla ja yhteyksiä.
- Slotit: Valikoituma pitää sisällään klassiset kolikkopeliklassikot, Megaways-mekaniikat, akkumuloituvat jackpotit sekä branded-pelit
- Perinteiset kasinopelit: Laajat variaatiot 21-pelistä, ruletista, korttilaskennasta ja Texas Hold’emista erilaisilla panosrajoilla
- Live-kasinot: Reaaliaikaiset jakajat studioympäristöstä HD-laadulla, kattaen laskien vain meille pöytämme
- Erikoispelit: Bingo, keno-arvonta, scratch-kortit sekä virtuaaliurheilu tarjonta
Maksutavat ja Siirtoajat
Asiakkaillemme tarjoamme monipuolisen valikoituman maksumenetelmiä, jotka mukautettu suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Jokainen rahansiirtomme suojataan 256-bittisen SSL-salauksen kautta, sekä olemme PCI DSS Level 1 hyväksyttyjä, joka on maksukorttialan korkein turvallisuustaso.
| Trustly | 10€ – 10000€ | 20€ – 50000€ | Heti / 0-1h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 1-3 vrk |
| MuchBetter | 10€ – 4000€ | 20€ – 4000€ | Instant / 0-24h |
| Crypto | 0.001 BTC – 5 BTC | 0.002 BTC – 10 BTC | Välitön / 15-60 min |
| Skrill/Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-12h |
Pikaisien Nostojen Periaate
Meidän alustalla kotiutusprosessi toteutuu yksinkertainen ilman turhia turhia viivytyksiä. Verifioitujen tilin käyttäjien kotiutukset prosessoidaan järjestelmämme toimesta, sekä summat siirtyvät tilille käyttäjän valitsemaan nostotapaan keskimäärin 45 minuutin työpäivinä. Viikonloppuna käsittelyaika voi olla pidempi jonkin verran, mutta pyrimme pitämään sen ajan alle kahdessa kahdessa tunnissa.
Tietoturva ja Toimiluvat
Toimintamme pohjautuu Maltalaisen toimilupaan (MGA/B2C/###/####), tämä sanotaan olevan yksi arvostetuimmista että tiukimmista Euroopassa. Toimilupamme edellyttää säännöllisiä auditointeja, reilun pelaamisen takaamista sekä asiakkaiden varojen eristämistä yrityksen toimintapääomasta.
- Yksittäinen peliloppuminen generoidaan hyväksytyllä RNG:llä (RNG), joita testaa kolmannen osapuolen eCOGRA-organisaatio
- Käyttäjien tunnistetiedot että maksudatat säilytetään erotetuilla tallennusyksiköillä, joille kulku säilyy suljettu vain sertifioidulle henkilökunnalle
- Vastuullisen pelin mekanismimme kattavat talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet sekä itsesulkumahdollisuuden
- Kaksivaihetodennus autentikointi (2FA) toteutuu mahdollisena jokaiselle käyttäjälle tilin suojaamiseksi
Asiakaskokemus ja Tukipalvelumme
Tukipalvelumme toteutuu tavoitettavissa suomeksi läpi vuorokauden live-chatin, sähköpostitse ja puhelinpalvelun kautta. Keskimääräinen responssiaika live-chatissa on alle 90 sekuntia, sekä henkilökuntamme rakentuu koulutetuista kasinoalan osaajista, jotka tietävät tekniikkakohtaisia sekä pelillisiä kysymyksiä.
Räätälöity Pelikokemus
Rakentamamme tekoälypohjainen ehdotusjärjestelmä oppii käyttäjän valinnoista ja tarjoaa relevantteja pelituotteita sekä kampanjoita. Se ei ikinä sisällä häiritsevää mainontaa vaan optimoitua tuotteiden suosittelua, tämä nostaa pelikokemusta. Asiakkailla on täysi vaikutusvalta siitä, minkälaista viestintää ne vastaanottavat saada ja minkä kanavilla.
- Yksittäisellä asiakkaalla kuuluu personoitu kontakti VIP-ohjelmassa
- VIP-asiakkaat saavat erillisiä bonuksia pelikäyttäytymisensä perusteella
- Pelikampanjat toteutetaan joka viikko vaihteleviin pelityypeille
- Rahanpalautus hyvittää osan pelivajastaan ilman mitään kierrätysvaatimuksia
Olemme sitoutuneet läpijuoksevaan evoluutioon että kuuntelemme säännöllisesti asiakkaiden mielipiteitä. Pelialustamme uudistuu säännöllisesti uusilla elementeillä, mistä useat ovat olleet suoraan pelaajien pyyntöjen mukaisia kehitysaskeleita. Tämä kommunikaatio käyttäjien kanssa erottaa yhtiömme muista toimijoista sekä säilyttää palvelumme asiakaslähtöisenä.