Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta ja Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Pelaaminen sekä Lisensointi
- Maksutavat sekä Nostoprosessit
- Bonustarjonta ja Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki sekä Yhteydenpito
Kattava Pelivalikointi sekä Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme löytävät Casinova-alustaltamme monipuolisen tarjonnan pelejä, jotka on asemoitu kirkkaasti edistämään navigointia. Yhteistyössä toimii yli 70 maailmanlaajuista pelikehittäjää, mikä seikka sallii useiden tuhannen pelivaihtoehdön valikoiman. Hedelmäpelit muodostavat laajimman luokan, kuitenkin live-kasino että casinopelit tarjoavat vaihtoehtoja niille, jotka henkilöt etsivät autenttisuutta.
Olemme me kiinnittäneet erikoista painoa pelien standardiin ja näiden toteutuksen toteutukseen. Koko casinova-casino-fi.com kasinon otsikot tulee viritetty toimimaan moitteettomasti sekä tietokoneella kuin mobiililaitteilla. HTML5-teknologia turvaa, että latauskesto pysyvät nopeina ja pelikokemus jatkuvana huolimatta valitusta välineestä tai selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelikehittäjien Valintaperusteet
Valintajärjestelmämme pelikehittäjille nojaa tiukkoihin kriteereihin. Jokaisen partnerin tulee osoittaa vahvistettu status alalla, säännöllinen sertifikaatti itsenäisiltä auditoijilta sekä sitoutuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Testaamme kaikki pelin ennen lanseerausta vahvistaaksemme oikeudenmukaisen RNG:n operaation ja avoimen RTP-arvon.
Turvallinen Pelaaminen sekä Lisensointi
Toimintamme rakentuu hyväksyttyyn toimilupaansa, jonka myöntää maltalainen peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio eräs Euroopan tiukimmista valvojaviranomaisista monitoroi operaatiotamme säännöllisesti ja vaatii jokaisen kuun raportointia. Lupanumero on nähtävissä nettisivumme alapalkissa, että koko asiakkaat kykenevät tarkistaa tämän alkuperäisyyden välittömästi Maltan peliviranomaisen julkisesta rekisteristä.
Tietosuoja pohjautuu korkeatasoisen SSL-suojaukseen, mikä suojaa kaikki datasiirrot järjestelmiemme sekä pelaajien päätelaitteiden välillä. Henkilötiedot varastoidaan separoiduilla laitteistoilla, joihin saatavuutta kontrolloidaan tiukasti. Seuraamme Euroopan laaja-alaista tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä tarjoamme asiakkaille kattavan hallinnan omien informaationsa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuskrajojen säätäminen päivittäis-, weekly- taikka kuukausitasolle
- Istuntokellon käyttöönotto automaattisilla muistutuksilla
- Tappiorajoitusten määrittely ehkäisemään kohtuuton rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, jotka esittävät peliajan sekä voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 tunnin jaksosta pysyvään poissulkemiseen
- Välittömät linkit Peluuriin että toisiin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät että Nostoprosessit
Maksutapamme tulevat toteutettu vastaamaan kotimaisten pelaajien tarpeita. Tarjoamme kummallakin klassisia että nykyaikaisia maksutapoja taaten välittömät sekä varmat transaktiot. Pienin talletusarvo on 10 euron, samalla kun nostoissa minimi näkyy 20 euroa. Enimmäissummia noudatetaan vastuuntuntoisen pelauksen periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Nostopyyntö käsitellään yleensä 24 tuntia kuluessa arkipäivinä. Ensimmäisen noston aikana tarvitaan henkilöllisyyden varmennus, johon prosessiin soveltuu voimassa oleva henkilökortti sekä matkustusasiakirja sekä todiste osoitteesta. Kyseinen menettely täyttää globaaleja AML- ehkäisyn vaatimuksia ja suojaa kummatkin käyttäjää kuin järjestelmää petoksilta.
Bonuskokonaisuus sekä Kanta-asiakasedut
Casinova tarjoaa jaotetun bonusohjelman, joka palkitsee niin tuoreet ja vanhat pelaajat. Tervetulobonus jakautuu kolme ensisijaiseen maksutapahtumaan, antaen kaikkiaan maksimissaan 1000 euron bonuspalkinnon että 200 ilmaiskierrosta valituissa kolikkopeleissä. Bonusehdot on kirjoitettu selkeällä suomalaisen kieliversiossa, ja wagering-vaatimus tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat täydennysbonukset toimiville pelaajille
- Cashback-järjestelmä, joka järjestelmä antaa takaisin 10% viikottaisista nettotappioista
- VIP-ohjelma neljällä luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Juhlavuoden bonukset räätälöidyillä tarjouksilla
- Kilpailut, joissa palkintopotti pystyy nousta 50 000 euroon
- Free spinien viikoittaiset promootiot määrätyille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu sekä Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme palvelee yöt ja päivät ympäri jokaisena viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat tulee nopein ratkaisu vastaanottaa tukea, keskimääräinen vastausaika näkyy vähemmän kuin kaksi minuuttia. Sähköpostitukea tarjoamme suomen, englanniksi sekä ruotsia kieliversioilla, että reagoimme kysymyksiin yleensä neljä tunnin sisällä.
Yhteydenottotiedot ja Tukikanavat
Parannamme taukoamatta palvelujamme pelaajilta saadun feedbackin pohjalta. Sivustollamme löytyy monipuolinen FAQ-osio, joka vastaa yli 95 prosenttia tavalliset kysymyksistä. Käyttäjät voivat lisäksi tutkia toimintaamme sosiaalisessa kanavissa, mihin julkaisemme jatkuvasti tietoja tuoreista pelituotteista, bonuseduista että kampanjoista.
Sitoudumme tarjoamaan uskottavan, oikeudenmukaisen että miellyttävän pelikokemuksen kaikille käyttäjillemme. Taukoamaton kehitysprosessi ja käyttäjien kuuleminen kontrolloivat toimintaamme, jotta pystymme pysyä sektorin kärkipaikalla ja reagoida vaihtuviin tarpeisiin.