Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
- Suojaus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
- Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
- Kohtaamme Uskolliset Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka aina Vastaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille
Meiltä Casinova bonukset löydät yli 3000 vaihtoehtoa, jotka ovat on valittu tarkasti yhdessä alan johtavien toimittajien mukana. Pelitarjonta ulottuu perinteisistä sloteista uusiin slotteihin, pottipeleihin sekä live-kasinoon, missä aidot krupieerit toimivat reaaliajassa pelisalin käsin.
Tarjontamme fokusoituu pääasiassa seuraaviin luokkiin: kolikkopelit, joita lisätään joka viikko tuoreilla peleillä; klassikkopelit, kuten esimerkiksi roulette, blackjack-peli ja baccarat-peli eri versioissa; suoratoistokasino NetEntin ja Evolution Gaming -yhtiön tarjoamana; sekä myös erikoispelit, joihin löytyy bingo, keno-peli ja raaputusarvat. Jokainen peli on testattu läpikotaisin ja sertifioitu riippumattomien toimijoiden toimesta, mikä takaavat reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Pelivalikoimassamme
Kaikkien pelin ominaisuuksien osalta näytetään selkeät informaatio palautusprosentista (Return to Player), volatiliteetista sekä maksimipotentiaaleista. Annamme lisäksi vastuullisen pelaamisen hallinnan välineitä, muun muassa pelirajoitusten säätämisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulun. Nämä ominaisuudet edustavat tärkeä osuus toimintaperiaatteitamme.
Turvallisuus ja Lisenssi Toimintamme Perustana
Toimintamme nojaa Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan toimilupaan, mikä on kuuluisa maanosan parhaista rahapelilisensseistä. Viranomainen valvoo toimiamme jatkuvasti ja vaatii toistuva raportointitoimintaa kaikista transaktioista. Myös seuraamme EU:n GDPR-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö astui voimaan vuodenvaihteessa 2018 kaikkein EU:n jäsenmaiden sitovaksi normistoksi.
Sovellamme 256-bit SSL-suojaa kaikista datasiirroissa, joka ylittää pankkitason suojaa. Asiakastiedot varastoidaan turvatuissa palvelimissa, joihin tietoihin käyttöoikeus on sallittu ainoastaan valtuutetun tiimin jäsenille. Tapahtumat kirjataan ja tallennetaan viiden vuoden ajaksi jakson, mikä olosuhteet antaa mahdollisuuden tarvittaessa tapahtumien auditoinnin.
Sertifioinnit ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Riippumaton taho tutkii nimikkeiden reiluuden joka kuukausi ja antaa selvitykset avoimuuden varmistamiseksi
- iTech Labs -auditointi: RNG-järjestelmät (RNG) arvioidaan kolmen kuukauden välein varmistamalla, miten pelit ovat puhtaasti satunnaisia
- GLI-todistus: Gaming Laboratories vahvistaa digitaalisen järjestelmän standardien mukaisuuden
- Responsible Gaming Foundation: Kasinomme on sitoutunut hallitun pelin kehittämiseen osana kansainvälisten organisaatioiden kanssa
Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Tarjoamme kattavan skaalan maksuvaihtoehtoja, jotka ovat on valittu huolella juuri suomalaispelaajien asiakkaiden vaatimuksiin. Maksut suoritetaan saman tien, ja rahannostot prosessoidaan niin ketterästi varmenteiden päätyttyä. Pienin talletus on 10 euroa, ja nostoraja on 5000 euroa jokaista tapahtuma ilman VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Todentaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensimmäisen kotiutuspyynnön yhteydessä vaadimme henkilötietojen tarkistamiseksi asiakirjoja, kuten esimerkiksi henkilökortin tai matkustusasiakirjan skannauksen sekä asuinosoitetodistuksen. Tämä prosessi on lakisääteinen pakko, joka velvoite perustuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan ehkäisemiseen. Toimenpide on tavallisesti ripeä, ja vahvistus tapahtuu 24:n tunnin sisällä kuluessa asiakirjojen lähettämisestä.
Kohtaamme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusohjelma on rakennettu kolmitasoiseksi: tervetuliaisbonus tuoreille asiakkaille, viikoittaiset tarjoukset säännöllisille käyttäjille ja erikoisohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Kaikki etu sisältää tarkat kierrätysvaatimukset, jotka aina esitetään aina selvästi ennen kuin bonuksen käyttöönottoa.
Tervetuliaisbonus koostuu täyden prosentin talletus-edusta maksimissaan 500 euroon asti saakka sekä myös kahtasataa ilmaiskierrosta määrätyissä sloteissa. Kierrätysedellytys on 35x etusummalle, mikä määrä on toimialan keskiarvoa. Free spinsit luovutetaan kaksikymmentä kappaletta päivässä 10 päivän päivän ajan ajan, joka innostaa säännölliseen pelaamiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Henkilökohtainen asiakasvastaava: Omistautunut yhteyspiste, mikä auttaa pyyntöihin koko päivän
- Nopeutetut kotiutukset: Kanta-asiakkaiden kotiutukset hoidetaan priorisoiden, tavallisesti alle 6 tunnin aikana
- Suuremmat nostorajat: Erikoisasiakkaat voivat nostaa aina 10 000 euroa yhtä kohden siirto
- Eksklusiiviset edut: Räätälöidyt edut mieltymysten ja tarpeiden pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset: Erikoisbonukset ja lahjat vuosittain vuosi uudelleen
- Cashback-järjestelmä: Palautus tappioista joka viikko tason mukaan
Asiakaspalvelu Mikä Vastaa Tarpeisiisi
Palvelumme operoi kotimaisella kielellä kautta vuorokauden, kaikki viikonpäivinä. Tavoitettavuus on turvattu 3 erilaisten kanavan välityksellä: pikachat, sähköposti ja puhelintuki. Reaaliaikaisen chatin tavanomainen vastausaika on alle 2 2 minuutin, ja emaileihin vastataan tyypillisesti neljän tunnin tunnin sisällä.
Tukitiimimme on koulutettu käsittelemään kaikenlaiset palveluumme liittyvät ongelmakohdat, mukaan lukien teknologiset ongelmat, tarjousehdot, rahansiirrot ja hallittu pelaamisen hallinta. Tiimimme työntekijät osallistuvat säännöllisen jatkokoulutuksen, jotta he ovat kehityksen tasalla alan muutoksista ja optimaalisista menetelmistä.
Tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi kauttaaltaan yhteydenotot dokumentoidaan ja säilötään. Käyttäjät saavat hakea tarkistettavakseen omat yhteydenpidot milloin tahansa tilinsä kautta. Tämä läpinäkyvyys on osuus omistautumistamme avoimeen kumppanuuteen, missä kukin jäsen tuntee olevansa kunnioitettu ja kuultu.